1. Introduzione e informazioni sulla società
La presente informativa è resa da LinguaTedesca S.r.l., con sede legale in Via Torino 38, 10123 Torino TO, Italia, email [email protected], telefono +39 011 546 2873 (di seguito anche “Titolare” o “Società”), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali raccolti e trattati nell’ambito dei servizi di apprendimento della lingua tedesca, inclusi corsi online e/o in presenza, materiali didattici, iscrizioni, comunicazioni informative e servizi connessi.
La presente informativa è redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.
2. Raccolta e trattamento dei dati personali
LinguaTedesca S.r.l. tratta i dati personali forniti direttamente dall’interessato e, ove consentito, raccolti automaticamente durante la navigazione o l’utilizzo dei servizi. Le principali categorie di dati trattati possono includere:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
- Dati di fatturazione e amministrativi: dati necessari per la gestione degli ordini, dei pagamenti e degli adempimenti contabili e fiscali.
- Dati relativi all’account e all’utilizzo dei servizi: credenziali di accesso, progressi didattici, preferenze linguistiche, iscrizione a corsi, partecipazione a lezioni o webinar.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, log di accesso, identificativi del dispositivo, informazioni del browser e dati relativi all’interazione con il sito o le piattaforme digitali.
- Comunicazioni: contenuti di richieste, feedback, assistenza clienti, reclami o corrispondenza intercorsa con la Società.
Il conferimento dei dati personali necessari per la fornitura dei servizi è obbligatorio per poter finalizzare l’iscrizione, gestire le richieste e adempiere agli obblighi contrattuali e di legge. Il mancato conferimento potrebbe impedire l’erogazione del servizio richiesto.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- gestione delle richieste di informazioni, preventivi, iscrizioni e account utente;
- erogazione dei servizi di insegnamento/apprendimento della lingua tedesca, inclusa la gestione di lezioni, contenuti, test, esercitazioni, certificazioni interne e supporto didattico;
- amministrazione contabile, fiscale e contrattuale, inclusa la gestione dei pagamenti e l’emissione di documentazione fiscale;
- assistenza clienti, gestione reclami e comunicazioni operative relative ai servizi acquistati o richiesti;
- invio di comunicazioni di servizio e aggiornamenti relativi al rapporto contrattuale;
- adempimento di obblighi di legge, regolamenti, ordini dell’autorità e disposizioni dell’Autorità Garante;
- tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale;
- previo consenso, invio di comunicazioni promozionali, newsletter, offerte commerciali o materiale informativo relativo ai servizi di LinguaTedesca S.r.l.;
- analisi statistiche aggregate e miglioramento della qualità dei servizi, anche tramite strumenti digitali e piattaforme formative.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali da parte di LinguaTedesca S.r.l. si fonda su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, per la gestione dell’iscrizione e l’erogazione dei servizi richiesti;
- Adeguamento a obblighi legali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR, per adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e normativi;
- Legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, per la sicurezza dei sistemi, la prevenzione di abusi o frodi, la gestione interna e la difesa dei diritti del Titolare, nei limiti consentiti dalla legge;
- Consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, per finalità di marketing, newsletter e comunicazioni promozionali, ove richiesto.
Qualora fossero trattati dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR o dati relativi a condanne penali e reati ai sensi dell’art. 10 GDPR, il trattamento avverrà solo nei casi previsti dalla legge e nei limiti strettamente necessari.
5. Comunicazione dei dati e soggetti terzi
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, a:
- personale autorizzato di LinguaTedesca S.r.l., istruttori, tutor e collaboratori soggetti a vincoli di riservatezza;
- fornitori di servizi IT, hosting, manutenzione software, piattaforme e-learning, sistemi di videoconferenza, strumenti di email marketing e CRM;
- istituti bancari, operatori di pagamento e soggetti che gestiscono transazioni o rimborsi;
- consulenti contabili, fiscali, legali e amministrativi;
- soggetti pubblici, autorità competenti o organi di controllo, nei casi previsti dalla legge.
I soggetti terzi che trattano dati personali per conto della Società operano, ove necessario, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR o di autonomi titolari del trattamento, secondo i rispettivi ruoli e obblighi di legge.
6. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Ove alcuni fornitori o strumenti tecnologici comportino il trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), LinguaTedesca S.r.l. garantisce che tali trasferimenti avvengano nel rispetto del GDPR, adottando una delle seguenti garanzie, ove applicabili:
- decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
- ulteriori misure tecniche, organizzative e contrattuali idonee a garantire un livello di protezione adeguato.
Ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali possono essere richieste al Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.
7. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, in ogni caso, nel rispetto dei termini di legge applicabili. In particolare:
- Dati contrattuali e amministrativi: per tutta la durata del rapporto e successivamente per il periodo previsto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile;
- Dati relativi all’account e ai servizi: per la durata dell’account o del servizio e successivamente per il tempo necessario alla gestione di eventuali contestazioni o richieste;
- Dati trattati per marketing: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di opposizione dell’interessato;
- Dati tecnici e di sicurezza: per il tempo strettamente necessario alle finalità di sicurezza, prevenzione abusi e tutela del sistema;
- Comunicazioni e supporto: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per eventuali esigenze difensive o di archiviazione.
Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più identificabili, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.
8. Diritti dell’interessato
In qualità di interessato, l’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:
- diritto di accesso ai dati personali e alle relative informazioni;
- diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”), nei casi previsti dalla normativa;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati, nei limiti applicabili;
- diritto di opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse e, in particolare, al trattamento per finalità di marketing diretto;
- diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, ove applicabile.
Per esercitare tali diritti, l’interessato può contattare LinguaTedesca S.r.l. ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”. Il Titolare risponderà nei termini previsti dal GDPR, salvo proroghe giustificate dalla complessità della richiesta o dal numero di richieste ricevute.
9. Revoca del consenso
Qualora il trattamento dei dati personali si basi sul consenso, l’interessato ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. La revoca del consenso non pregiudica l’erogazione dei servizi che non richiedano tale base giuridica.
La revoca può essere esercitata mediante comunicazione scritta ai recapiti del Titolare o, ove disponibile, tramite le funzionalità di gestione preferenze presenti nei canali digitali utilizzati da LinguaTedesca S.r.l.
10. Diritto di proporre reclamo
L’interessato ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile. In Italia, l’Autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Resta in ogni caso salvo il diritto di adire le competenti sedi giurisdizionali nei modi e termini previsti dalla legge.
11. Sicurezza dei dati
LinguaTedesca S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso accidentale o illecito. Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo:
- controlli di accesso e autenticazione;
- cifratura o pseudonimizzazione, ove appropriato;
- backup e procedure di continuità operativa;
- monitoraggio della sicurezza dei sistemi e registrazione degli accessi;
- formazione del personale autorizzato;
- verifiche periodiche dei fornitori e delle misure di sicurezza adottate.
Pur adottando misure adeguate, nessun sistema informatico può garantire sicurezza assoluta; pertanto, l’utente è invitato a custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso e a comunicare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati del proprio account.
12. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente informativa, all’esercizio dei diritti o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare:
- LinguaTedesca S.r.l.
- Indirizzo: Via Torino 38, 10123 Torino TO, Italia
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 011 546 2873
Le richieste dovranno contenere elementi utili a identificare l’interessato e la natura della richiesta, al fine di consentire una risposta corretta e tempestiva.
13. Modifiche alla presente informativa
LinguaTedesca S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa privacy in qualsiasi momento, ad esempio in caso di cambiamenti normativi, organizzativi o tecnologici, o a seguito dell’introduzione di nuovi servizi o funzionalità.
Le modifiche saranno pubblicate con adeguata evidenza e, ove richiesto, comunicate agli interessati tramite i canali appropriati. Si invita pertanto a consultare periodicamente la presente informativa per verificare eventuali aggiornamenti.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026