Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026
1. Introduzione e accettazione dei Termini
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi offerti da LinguaTedesca S.r.l., con sede in Via Torino 38, 10123 Torino TO, Italia, e-mail [email protected], telefono +39 011 546 2873 (di seguito, il “Fornitore”).
Accedendo al sito web, compilando moduli di iscrizione, acquistando o fruendo dei servizi del Fornitore, l’utente (“Cliente” o “Studente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio.
I servizi sono destinati a persone fisiche e giuridiche interessate all’apprendimento della lingua tedesca. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), si applicano le tutele inderogabili previste dalla legge italiana e dell’Unione Europea.
2. Ambito dei servizi
LinguaTedesca S.r.l. offre servizi di formazione linguistica in tedesco, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- corsi di tedesco per principianti;
- lezioni individuali di tedesco online e in presenza;
- preparazione alle certificazioni Goethe e telc;
- tedesco per il lavoro e per il settore turistico;
- laboratori di conversazione e pronuncia;
- corsi intensivi per studenti e trasferimenti all’estero;
- formazione linguistica aziendale per team e professionisti.
I contenuti didattici, la durata, la frequenza, le modalità di erogazione, il livello linguistico e gli eventuali obiettivi formativi vengono specificati nella proposta commerciale, nel modulo di iscrizione, nel preventivo o nelle comunicazioni contrattuali inviate al Cliente.
Il Fornitore si riserva il diritto di adattare i programmi di insegnamento al livello e alle esigenze del gruppo o del singolo Studente, nel rispetto della qualità didattica e degli obiettivi concordati.
3. Obblighi e responsabilità dell’utente
Il Cliente si impegna a:
- fornire dati personali e informazioni veritiere, aggiornate e complete al momento dell’iscrizione e durante il rapporto contrattuale;
- utilizzare i servizi nel rispetto della legge, della buona fede e delle regole di comportamento civile;
- partecipare alle lezioni con puntualità e con un dispositivo, connessione internet e ambiente idonei, nel caso di lezioni online;
- non registrare, diffondere, copiare o condividere lezioni, materiali, audio, video o documenti didattici senza preventiva autorizzazione scritta del Fornitore;
- non arrecare disturbo alle attività didattiche e non utilizzare il materiale fornito per finalità diverse da quelle educative personali o aziendali autorizzate;
- rispettare eventuali regolamenti interni della sede, ove le lezioni siano svolte in presenza.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso a eventuali piattaforme digitali utilizzate per l’erogazione dei servizi e risponde di ogni attività svolta con le proprie credenziali, salvo prova di uso non autorizzato non imputabile al Cliente.
Qualora il Cliente iscriva minori o soggetti terzi, dichiara di essere legittimato a farlo e di aver acquisito i consensi necessari.
4. Condizioni di pagamento
Salvo diversa indicazione scritta, i corrispettivi sono quelli indicati nel preventivo, nel modulo di iscrizione o nella conferma d’ordine e si intendono espressi in Euro (€).
Il pagamento può essere richiesto:
- in via anticipata, prima dell’inizio del corso o del pacchetto lezioni;
- per singola lezione;
- in rate, se espressamente concordato per iscritto.
Il Fornitore può accettare, secondo disponibilità, bonifico bancario, carte di pagamento, sistemi di pagamento elettronici o altri mezzi indicati al momento dell’acquisto. Eventuali commissioni applicate dal provider di pagamento restano a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo nel pagamento, il Fornitore potrà sospendere l’erogazione dei servizi fino all’integrale saldo, fermo restando il diritto al risarcimento dell’eventuale danno e all’applicazione degli interessi di mora ove dovuti ai sensi di legge.
Per i rapporti con imprese, professionisti o enti, ove applicabile, il mancato pagamento potrà comportare la risoluzione del contratto per grave inadempimento, previo eventuale preavviso scritto.
5. Politica di cancellazione e rimborso
Le richieste di cancellazione o riprogrammazione devono essere comunicate per iscritto all’indirizzo e-mail [email protected].
Salvo diversa pattuizione, si applicano le seguenti regole:
- Lezioni individuali: la cancellazione o il rinvio senza addebito è consentita con un preavviso minimo di 24 ore rispetto all’orario previsto. In difetto, la lezione potrà essere considerata effettuata e non sarà rimborsata.
- Corsi di gruppo: una volta iniziato il corso, non è previsto rimborso delle lezioni già svolte. Eventuali assenze del Cliente non danno diritto al recupero, salvo disponibilità del Fornitore o accordo diverso.
- Pacchetti prepagati: eventuali rimborsi per lezioni non fruite, ove ammessi, saranno calcolati al netto delle lezioni già erogate, dei costi organizzativi sostenuti e di eventuali promozioni applicate.
- Formazione aziendale: le condizioni di cancellazione, riprogrammazione e rimborso sono disciplinate dal preventivo o contratto dedicato.
Se il Cliente riveste la qualità di consumatore e ha acquistato a distanza servizi non pienamente eseguiti entro il termine di recesso, si applicano le norme inderogabili previste dal Codice del Consumo, inclusi gli eventuali obblighi di informativa sul diritto di recesso e le eccezioni previste per i servizi con esecuzione anticipata previo consenso espresso del consumatore.
Il Fornitore si riserva il diritto di annullare o riprogrammare lezioni o corsi per cause organizzative, tecniche o di forza maggiore, offrendo, ove possibile, un recupero, una sostituzione equivalente o il rimborso della parte di servizio non erogata.
6. Limitazioni di responsabilità
Il Fornitore presta i servizi con diligenza professionale e secondo standard ragionevoli di qualità didattica. Tuttavia, salvo dolo o colpa grave e nei limiti inderogabili di legge, LinguaTedesca S.r.l. non garantisce il conseguimento di specifici risultati, punteggi, certificazioni o esiti occupazionali, essendo tali risultati influenzati anche dall’impegno, dalla frequenza e dalle capacità del Cliente.
Il Fornitore non risponde di disservizi derivanti da:
- malfunzionamenti della rete internet, dei dispositivi o delle piattaforme di terzi utilizzate dal Cliente;
- interruzioni di energia, servizi di telecomunicazione o eventi tecnici non imputabili al Fornitore;
- uso improprio dei materiali didattici o delle istruzioni fornite;
- ritardi o assenze del Cliente.
In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore, nei limiti consentiti dalla legge, sarà contenuta nell’importo corrisposto dal Cliente per il servizio specifico da cui deriva la contestazione, salvo che la legge disponga diversamente.
Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalle norme inderogabili applicabili in Italia.
7. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti forniti da LinguaTedesca S.r.l., inclusi materiali didattici, dispense, presentazioni, video, audio, esercizi, test, registrazioni, marchi, loghi, layout, testi e metodologie proprietarie, sono protetti dalle norme in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.
Salvo espressa autorizzazione scritta, al Cliente è concesso un diritto d’uso personale, non esclusivo, non trasferibile e limitato alla durata del rapporto contrattuale, esclusivamente per finalità di studio o per uso interno aziendale, se applicabile.
È vietato, senza autorizzazione preventiva scritta del Fornitore:
- riprodurre, distribuire o pubblicare i materiali;
- registrare lezioni audio o video;
- condividere contenuti con terzi non autorizzati;
- modificare, tradurre, elaborare o creare opere derivate dai materiali;
- utilizzare i contenuti per finalità commerciali, concorrenziali o promozionali.
Ogni violazione potrà comportare la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti dal Fornitore, oltre ad ogni altro rimedio previsto dalla legge.
8. Protezione dei dati personali e privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e della normativa italiana ed europea applicabile.
LinguaTedesca S.r.l. tratta i dati personali del Cliente per finalità connesse all’esecuzione del contratto, alla gestione amministrativa e contabile, all’erogazione dei servizi formativi, all’assistenza clienti e, ove necessario, all’adempimento di obblighi legali.
Le basi giuridiche del trattamento possono includere, a seconda dei casi, l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse del Titolare e il consenso dell’interessato, quando richiesto.
Per maggiori informazioni su categorie di dati, tempi di conservazione, diritti dell’interessato, eventuali destinatari e trasferimenti, si rinvia all’informativa privacy resa disponibile dal Fornitore. L’eventuale uso di piattaforme di videoconferenza o servizi terzi è soggetto anche alle loro rispettive condizioni e informative.
9. Forza maggiore
Il Fornitore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o a circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, alluvioni, pandemie, provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni dei servizi pubblici, guasti infrastrutturali, blackout, attacchi informatici o indisponibilità di piattaforme di terzi.
In tali casi, il Fornitore potrà sospendere, rinviare o riorganizzare i servizi, adottando soluzioni ragionevolmente idonee a limitare i disagi per il Cliente.
10. Modifiche ai Termini
LinguaTedesca S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Servizio per esigenze normative, organizzative, tecniche o commerciali.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web o dalla diversa data indicata nella comunicazione di aggiornamento. Qualora il Cliente continui a utilizzare i servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche, esse si intenderanno accettate, salvo i diritti inderogabili spettanti al consumatore o eventuali accordi individuali già perfezionati.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità o efficacia dei presenti Termini e/o dei servizi erogati dal Fornitore:
- se il Cliente è un consumatore, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, secondo quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili;
- se il Cliente non è un consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino, con esclusione di ogni altro foro concorrente o alternativo.
Ove previsto dalla normativa applicabile, il consumatore potrà altresì ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e alla piattaforma ODR dell’Unione Europea, se ancora applicabile al caso concreto.
12. Informazioni di contatto
Per qualsiasi richiesta, comunicazione, reclamo o assistenza relativa ai servizi o ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattare il Fornitore ai seguenti recapiti:
- Ragione sociale: LinguaTedesca S.r.l.
- Indirizzo: Via Torino 38, 10123 Torino TO, Italia
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +39 011 546 2873
13. Clausola di salvaguardia
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini di Servizio siano ritenute invalide, nulle o inefficaci da parte di un’autorità competente, tale invalidità non comporterà la nullità dell’intero documento. Le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Le parti si impegnano, ove possibile, a sostituire la disposizione invalida con una clausola valida che rifletta il più possibile la volontà originaria e la finalità economico-giuridica della previsione sostituita.
Il mancato esercizio da parte di LinguaTedesca S.r.l. di un diritto o di una facoltà prevista dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o facoltà.